Termeni de utilizare

Vă recomandăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții de utilizare ale site-ului pentru a evita eventualele neînțelegeri. Site-ul eujoc.ro.

Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpărarea produselor și serviciilor prezentate pe acest site implică acceptarea acestor termeni și condiții. S.C. IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L. își rezervă dreptul de a face modificări acestor termeni și condiții, precum și în structura site-ului, fără o notificare prealabilă și fără precizarea motivelor.

Conținutul site-ului eujoc.ro (texte, fotografii, scripturi, simboluri grafice, date tehnice, alte informații) este proprietatea IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L. și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare. Informația prezentată poate include inexactități de ordin tehnic sau erori de tastat.

Informațiile acestui site vă sunt oferite cu bună credință, din surse apreciate ca fiind de încredere. În cazul în care vreunul din articolele publicate sau orice altă informație intră sub incidența legii dreptului de autor, vă rugăm să ne contactați pentru a lua măsurile care se impun.

Produsele de pe acest site sunt oferite în limita stocului disponibil. Nu pot fi cerute despăgubiri în cazul în care comanda nu poate fi onorată din motive întemeiate (lipsa produsului din stocul furnizorului, eventuale greșeli de tipărire etc.). În aceste cazuri, EUJOC.RO va anunța clientul despre problemele apărute și va anula comanda. Valoarea maximă a obligațiilor IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L. față de clienții săi, în cazul nelivrării produselor sau a livrării necorespunzătoare, reprezintă valoarea sumelor primite de la clienți.

1. Acceptul dumneavoastră

Prezentul document, prin conținutul său, pune la dispoziția terților utilizatori Regulamentul privind termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.eujoc.ro. Site-ul www.eujoc.ro este proprietatea IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L., cu sediul în Florești, județul Cluj, str. Șesul de sus 164B, corp 2, ap. 3, înscrisă în Registrul Comerțului cu codul fiscal 50597607, numărul de ordine J2024025033005.

Utilizarea site-ului (accesul, navigarea și înregistrarea unui cont de utilizator pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document, cu toate efectele și consecințele ce decurg din acesta.

În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile impuse, utilizatorii trebuie să înceteze imediat accesarea site-ului.

Administratorul site-ului, www.eujoc.ro(proprietatea IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L.), își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează, denumite în continuare „Utilizatori”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii și condițiile pentru utilizarea serviciilor, pentru a le putea consulta în orice moment.

În cazul neînțelegerilor dintre www.eujoc.ro și client, se vor aplica termenii și condițiile afișate.

2. Definiții și legenda termeni

  • Vânzător – IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L. / www.eujoc.ro
  • Cumpărător – persoana fizică / persoana juridică sau orice entitate juridică ce își face un Cont pe Site sau fără Cont în Site și efectuează o Comandă.
  • Client – persoana fizică / persoana juridică ce are sau obține acces la conținutul www.eujoc.ro
  • Utilizator – orice persoană fizică/juridică înregistrată pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.
  • Site – domeniul www.eujoc.ro
  • Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.
  • Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.
  • Campanie de promoție – acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.
  • Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

3. Disponibilitatea produselor și comandarea lor

Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea produselor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un produs este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului.

În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Cumpărător nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urmă va informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maximum 7 (șapte) zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

– neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului a tranzacției, în cazul plății online;
– invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de EUJOC.ro, în cazul plății online;
– datele furnizate de către Client/Cumpărător pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
– în cazul înregistrării de comenzi false de către cumpărător cu furnizarea unor date de contact fictive;
– în cazul în care cumpărătorul refuză primirea unei comenzi plasate anterior, fără un motiv întemeiat.

IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L. face toate eforturile în a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor. Este posibil ca unele prețuri să fie eronate. În cazul înregistrării unei comenzi cu un preț derizoriu, IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L. are dreptul să anuleze comanda Cumpărătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți una față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele situații, și nu numai:

– prețurile afișate pe site-ul EUJOC.RO sunt rezultatul unei erori materiale;
– produsul/produsele comandate nu se mai află pe stoc;
– tranzacția nu a fost acceptată de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului;
– datele furnizate de către Client/Cumpărător pe site sunt incomplete și/sau incorecte.

4. Afișarea produselor în site

Pozele atribuite produselor de pe site sunt cu titlu de prezentare, ele pot avea mici diferențe la caracteristici sau nuanțe de culoare.

Percepția culorii produsului poate fi influențată de tipul și luminozitatea dispozitivului de pe care îl vizualizați.

5. Livrarea produselor

Orice comandă plasată prin intermediul site-ului EUJOC.RO are valoare contractuală însoțită de confirmarea de comandă. Livrarea produselor se face prin curierat rapid. Nu se fac livrări sâmbăta și duminica.

  • Cheltuielile legate de transport sunt suportate de client și vor fi specificate atât în procesul de plasare a comenzii, cât și după finalizarea acesteia. Livrarea se va realiza în intervalul 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, exceptând zilele de sâmbătă și duminică, precum și sărbătorile legale.
  • Livrare: 2-4 zile lucrătoare:
    Durata de livrare a produselor de 2-4 zile lucrătoare poate fi oferită în perioadele cu volum scăzut de comenzi și în condiții de disponibilitate a produselor. Termenul se poate prelungi până la 30 de zile conform prevederilor legale de livrare a comenzilor plasate online.
  • Responsabilitățile clientului:
    Clientul are responsabilitatea de a verifica, la primirea coletului, integritatea produsului. În maximum 48 de ore de la primire, clientul are obligația de a notifica în scris IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L. printr-un e-mail însoțit de poze demonstrative ale defecțiunilor survenite. Totodată, dacă la livrarea produsului sunt semnalate deteriorări majore ale ambalajului, clientul trebuie să întocmească un proces-verbal de constatare (avarieri/pierderi sau deteriorare) împreună cu agentul firmei de curierat și să păstreze un exemplar.
    Pentru produsele livrate la adresa din comandă și ulterior transportate de către client la o altă adresă, nu ne asumăm responsabilitatea referitor la integritatea transportării respectivului produs!
  • Situații excepționale:
    • Pot exista situații când produsul comandat nu se mai află pe stoc în momentul comenzii sau se aduce pe comandă din stocul furnizorului extern. Produsele care lipsesc momentan din stoc pot fi livrate în termen maxim de 30 de zile, în limita stocului disponibil la fabrică.
    • Pot exista excepții de livrare în termenul standard de 2-4 zile lucrătoare, pentru comenzile achitate prin transfer bancar sau ordin de plată, pentru care tranzacția băncii poate dura în funcție de timpul de procesare al fiecărei bănci. În această situație, comanda se va procesa doar în momentul în care banii au fost transferați în contul IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L.
    • Pot exista întârzieri de livrare datorate condițiilor meteo nefavorabile, drumurilor impracticabile sau altor cauze ce țin de evoluția vremii.
  • Modificări de preț:
    Prețul produselor aduse pe comandă se poate modifica față de prețul afișat în momentul efectuării comenzii, situație ce vi se va aduce la cunoștință de operatorii IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L., privind termenul de livrare și/sau modificarea de preț existentă înainte de confirmarea comenzii.
  • Disponibilitatea produselor:
    Înainte de a comanda un produs, verificați dacă acesta se află pe stoc. Produsele care nu se află momentan pe stoc nu pot fi livrate. Comenzile respective pot fi păstrate pentru un termen de o lună, la solicitarea clientului, și se livrează în momentul în care reintră în stoc. Dacă în termen de o lună nu se pot onora, aceste comenzi vor fi considerate anulate, fără o altă notificare. Dacă clientul nu precizează că aceste comenzi să fie păstrate, acestea vor fi considerate nule.
  • Factura fiscală:
    Factura fiscală va fi trimisă în format electronic (conform Legii 571/2003) pe adresa de e-mail furnizată, nefiind necesară ștampilarea și semnarea acesteia. Clientul poate solicita oricând, la un moment ulterior, factura în format tipărit, semnată și ștampilată, dacă activitatea prestată impune acest lucru (persoană juridică) sau pur și simplu se dorește păstrarea facturii în format tipărit.

6. Garanția produselor și reclamații cu privire la produse

6.1. Garanția produselor

  1. Garanția reprezintă orice angajament asumat de vânzător față de client prin care acesta se obligă să restituie clientului, fără solicitarea unor costuri suplimentare, prețul plătit, prețul de reparare sau prețul de înlocuire a produsului, dacă acesta nu corespunde condițiilor enunțate în eujoc.ro sau în declarația de conformitate a produsului.
  2. Produsele afișate în cadrul eujoc.ro pot fi supuse garanției producătorului sau a distribuitorului. Termenii și condițiile detaliate ale garanției, precum și durata acesteia sunt prezentate pe documentul de garanție emis de către producător sau distribuitor și care însoțește produsul, după caz.
  3. Produsul beneficiază de garanție în următoarele condiții:
    • a. Clientul a achiziționat produsul de la eujoc.ro;
    • b. Clientul a respectat instrucțiunile de folosire și întreținere ale produsului, acesta fiind utilizat conform instrucțiunilor impuse de producător sau distribuitor;
    • c. Clientul a păstrat certificatul de garanție și documentul fiscal (i.e. factura sau bon fiscal) care atestă achiziționarea produsului. Locul prezentării pentru a putea beneficia de garanție este cel specificat pe certificatul de garanție, care însoțește produsul livrat.
  4. Cauze de pierdere a garanției:
    • a. Avarii/deteriorări mecanice ale produsului, expunere excesivă la radiații solare sau modificări fizice neautorizate ale acestuia;
    • b. Defectarea produsului, ocazionată de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, întreținere, transport, manipulare și instalare ale acestuia, prevăzute în manualul de utilizare;
    • c. Deteriorarea mecanică provocată prin lovirea produsului sau deteriorarea marcajului cu modelul și seria acestuia;
    • d. Inundarea, incendierea, expunerea la soare sau la descărcări electrice a produsului, modificări sau instalări necorespunzătoare, intervenții neautorizate;
    • e. Distrugerea circuitelor interne ale produsului, generate de șocurile rezultate în urma manipulării necorespunzătoare a acestuia.
  5. eujoc.ro nu oferă garanție comercială pentru produsele livrate clienților.

6.2. Reclamații cu privire la produse

  1. Imaginile produselor din EUJOC.RO au doar un caracter ilustrativ și nu constituie o prezentare obligatorie a proprietăților produselor (i.e. ambalajul poate diferi, în funcție de modificările operate de producător sau distribuitor).
  2. Vânzătorul este obligat să livreze clientului produse fără defecte și care sunt în conformitate cu comanda.
  3. Se consideră că produsele sunt în conformitate cu comanda, dacă:
    • a. Corespund descrierii făcute de vânzător în EUJOC.RO;
    • b. Corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de același tip;
    • c. Prezintă parametrii de calitate și performanțe normale, la care clientul se poate aștepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului și declarațiile privind caracteristicile acestuia făcute prin publicitate sau înscriere pe eticheta produsului.
  4. În cazul în care produsele prezintă un defect la livrare, clientul și vânzătorul pot conveni cu privire la o compensație pe care vânzătorul să o acorde clientului sub forma unui voucher.
  5. Reclamația poate fi depusă de către client/utilizator prin e-mail, la adresa importsolutionsiacc@gmail.com. IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L. recomandă clientului să menționeze în reclamație informații referitoare la:
    • (i) Împrejurările care fac obiectul reclamației (tipul defectului produsului și data constatării acestuia);
    • (ii) Modalitatea aleasă pentru remedierea problemei sau solicitarea reducerii prețului/renunțarea la comandă;
    • (iii) Datele de contact ale petentului.
  6. Dacă produsul vândut are un defect, clientul are dreptul să ceară înlocuirea produsului cu unul fără defecte sau eliminarea defectului, sub forma înlocuirii/reparării produsului. Dacă aceste acțiuni sunt imposibile pentru vânzător, clientul poate solicita reducerea prețului produsului sau, dacă defectul este unul substanțial, se poate retrage din contractul la distanță.
  7. În măsura în care reclamația formulată de client/utilizator este justificată, vânzătorul are următoarele obligații:
    • a. Dacă înlocuirea sau reparația produsului sunt posibile, să înlocuiască produsul defect cu unul fără defecte sau să elimine defectul într-un timp rezonabil, fără crearea de neplăceri nejustificate pentru client, conform prevederilor legislației în vigoare;
    • b. Dacă înlocuirea sau reparația produsului nu sunt posibile, să restituie clientului prețul (parțial sau total), în funcție de solicitarea clientului, în termen de 15 zile calendaristice de la data la care vânzătorul a fost notificat. Rambursarea se face în contul bancar indicat de client.
  8. Vânzătorul va răspunde solicitării reclamației clientului în maximum 15 zile lucrătoare de la primirea acesteia. Societatea va informa clientul despre progresul reclamației (primirea, acceptarea sau respingerea acesteia) prin e-mail/telefon.
  9. Dacă pentru soluționarea reclamației este necesară punerea la dispoziția vânzătorului a produsului, clientul va fi obligat să livreze produsul pe cheltuiala vânzătorului.
  10. Durata soluționării reclamației, inclusiv eliminarea defectelor sau înlocuirea produsului, durează de regulă până la 30 de zile calendaristice, fiind necesară cooperarea clientului pentru respectarea acestui termen.

7. Modalități și condițiile de returnare a produselor achiziționate de pe www.eujoc.ro

Conform legislației în vigoare, reglementate oficial de Ordonanța de Urgență a Guvernului 34/2014, consumatorul poate renunța la o comandă în decurs de 10 zile calendaristice de la primirea coletului. Renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice!

Dacă pur și simplu v-ați răzgândit sau alegerea făcută vă nemulțumește, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice din momentul achiziției pentru a solicita returnarea contravalorii produsului în cont sau înlocuirea acestuia cu un alt produs.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsul, utilizând o declarație neechivocă transmisă prin e-mail la adresa: importsolutionsiacc@gmail.com

7.1. Condiții de retur

Returnarea se poate face în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați primit comanda, conform OUG nr. 34/2014.

Produsul returnat trebuie să fie NUMAI în ambalajul original!
Acesta trebuie să respecte următoarele condiții:

  • Să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit;
  • Să fie împachetat suplimentar față de ambalajele originale, așa cum a fost livrat;
  • Să nu prezinte lovituri, crăpături, ciobiri, componente și/sau piese arse sau plesnite etc.;
  • Etichetele sau sigiliile de garanție să nu fie deteriorate, îndepărtate sau modificate;
  • Produsele utilizate în condiții neadecvate (șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizare în condiții de umiditate) și care nu mai pot fi aduse la starea de nou a produsului nu vor fi acceptate pentru retur.

Este necesar ca produsele ce urmează a fi returnate să fie împachetate corespunzător pentru a fi protejate împotriva eventualelor deteriorări din timpul transportului, fără etichete de transport lipite direct pe produs sau pe ambalajul produsului.

7.2. Obligațiile care revin IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L.

  1. Rambursarea integrală a sumelor primite ca plată, inclusiv costurile livrării (exceptând situația în care consumatorul a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard).
  2. Rambursarea sumelor se va face prin transfer în cont bancar transmis neechivoc de consumator.
  3. Îndeplinirea obligației de rambursare se face în termen de 14 zile de la denunțarea contractului, dar nu înainte de recepționarea produselor.
  4. Nu se vor percepe comisioane suplimentare pentru returnarea contravalorii produselor.

7.3. Obligațiile care revin consumatorului

  1. Produsele returnate vor fi predate unei persoane autorizate (curier desemnat) sau înmânate www.eujoc.ro fără întârziere nejustificată, și în decurs de maxim 14 zile de la anunțarea deciziei de retragere din contract.
  2. Consumatorul suportă costurile de returnare.
  3. Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

Deteriorarea produselor:
Orice deteriorare a produsului sau a ambalajului original, care face imposibilă vânzarea produsului ca nou, va duce automat la aplicarea unei taxe administrative pentru readucerea produsului la starea în care a fost livrat.

  • Valoarea taxei administrative este cuprinsă între 0% și 50% din valoarea produsului.
  • Aceasta va fi comunicată consumatorului (clientului) la recepționarea produsului deteriorat sau modificat.

7.4. Retur de produse

Puteți solicita returul de produse în următoarele cazuri:

  1. Produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site.
    • Puteți solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii (în cazul în care produsul nu mai este disponibil).
  2. Produs nefuncțional în primele 48 de ore (2 zile lucrătoare) de la recepție.
    • În cazul în care produsul achiziționat a fost livrat nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, în urma notificării scrise la adresa importsolutionsiacc@gmail.com în termen de 48 de ore de la primirea produsului.
  3. Produs în colet deteriorat.
    • Dacă coletele prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzați recepția lor.
    • Pentru dovezi, coletul poate fi fotografiat și se poate întocmi un proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat, în care să fie menționată starea coletului din momentul livrării.
  4. Notă: Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor vă este transferat integral în momentul în care intrați în posesia fizică a produsului. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.
  5. Produse livrate greșit.
    • În cazul în care s-a livrat alt produs decât cel comandat.

Costurile de retur pentru situațiile prezentate mai sus (nu și în cazul renunțării la cumpărare) cad în sarcina IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L.

Cum returnez un produs?

  1. Notificare:
    • Solicitările de retur se notifică utilizând o declarație neechivocă pe site-ul nostru prin e-mail: importsolutionsiacc@gmail.com, dar nu mai târziu de 14 zile de la data primirii coletului, dacă nu sunteți mulțumit de produs, sau în 48 de ore în cazul în care există deteriorări, defecte vizibile sau accesorii lipsă.
  2. Ambalare:
    • Ambalați produsul/produselor corespunzător, astfel încât să fie protejate la transport și să nu fie deteriorate.
  3. Instrucțiuni:
    • După trimiterea solicitării de returnare, în termen de maxim 2 zile lucrătoare, veți primi instrucțiuni pentru expedierea coletului și alte detalii suplimentare necesare.
  4. Taxe de expediere:
    • Taxele de expediere vor fi suportate integral de către client. www.eujoc.ro nu poate fi făcut răspunzător pentru deteriorarea sau pierderea coletului.
  5. Recomandare:
    • Vă recomandăm să trimiteți coletul prin aceeași firmă de curierat cu care livrăm și noi (Sameday), asigurând conținutul la valoarea integrală a acestuia.

Restituirea contravalorii:
Dacă optați pentru restituirea contravalorii produsului, conform legii, suma se returnează în 14 zile. Încercăm însă să restituim banii în 3 zile lucrătoare.
Pentru comenzile achitate cash la firma de curierat, contravaloarea produselor se returnează într-un cont IBAN furnizat de dumneavoastră.

Conciliere amiabilă

Orice litigiu apărut între clienți și IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L. va fi rezolvat pe cale amiabilă.
Dacă aveți probleme legate de o comandă, produse, livrare sau alte aspecte, ne puteți contacta prin e-mail la adresa: importsolutionsiacc@gmail.com

8. Nerespectarea indicațiilor ambalajelor și/sau a instrucțiunilor

  1. Responsabilitatea pentru coletele deteriorate:
    IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru coletele defectate sau avariate în urma nerespectării instrucțiunilor de utilizare aflate în interiorul coletelor sau pe ambalajul produselor.
  2. Folosirea necorespunzătoare a jucăriilor electrice:
    IMPORT SOLUTIONS IACC S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare a jucăriilor electrice pe bază de baterii, în special în perioadele friguroase. Se recomandă ca, la primirea coletului de la firma de curierat, produsul să fie lăsat la temperatura camerei între 3-5 ore înainte de folosire.
    • Notă: Nerespectarea acestei recomandări poate duce la defectarea produsului și imposibilitatea de a-l returna.

9. Răspundere

9.1. Excluderea răspunderii pentru daune:
Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru daune de orice fel pe care cumpărătorul sau orice terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii obligațiilor vânzătorului conform comenzii. De asemenea, nu poate fi tras la răspundere pentru daune rezultate din utilizarea bunurilor și serviciilor după livrare, în special pentru pierderea acestora.

9.2. Utilizarea inadecvată a produselor:
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru folosirea inadecvată a produselor comercializate. Copiii trebuie supravegheați în timpul jocului, mai ales dacă aceștia au vârsta sub 3 ani.

9.3. Responsabilitatea utilizatorului:
Prin crearea și utilizarea contului, utilizatorul/cumpărătorul își asumă răspunderea pentru:

  • Menținerea confidențialității datelor de cont (utilizator și parolă);
  • Gestionarea accesării contului;
  • Activitatea derulată prin intermediul contului, în măsura permisă de legislația în vigoare.

9.4. Acceptarea termenilor și condițiilor:
Prin crearea contului și/sau utilizarea conținutului și/sau plasarea comenzilor, clientul/utilizatorul/cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc termenii și condițiile site-ului, în ultima versiune actualizată, existentă la data creării contului și/sau utilizării conținutului și/sau plasării comenzii.

9.5. Modificarea termenilor și condițiilor:
Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic termenii și condițiile site-ului pentru a reflecta schimbări ale modului de funcționare a site-ului sau cerințe legale. Documentul devine opozabil clienților/utilizatorilor/cumpărătorilor de la momentul afișării pe site.

  • Recomandare: Verificați periodic conținutul acestui document pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

10. Campanii promoționale

  1. Prin intermediul EUJOC.RO, societatea oferă clienților diverse reduceri, cadouri sau vouchere, utilizarea acestora fiind supusă anumitor reguli, comunicate de vânzător sub formă de regulamente publicate pe platforma www.eujoc.ro
  2. Folosirea voucherelor:
    • Fiecare voucher de reducere sau de cadou poate fi folosit o singură dată în cadrul aceleiași comenzi.
    • Voucherele nu pot fi cumulate.
  3. Coduri promoționale:
    • Codurile promoționale pot fi utilizate doar în momentul plasării comenzii, nu ulterior.
  4. Eligibilitatea pentru campanii promoționale:
    • Valoarea transportului nu este luată în calcul pentru eligibilitatea la o campanie promoțională, cu excepția cazului în care este specificat altfel.
  5. Reactivarea codurilor promoționale:
    • În cazul în care un cod promoțional a fost utilizat într-o comandă care nu a putut fi onorată sau a fost anulată, clientul are dreptul de a cere reactivarea acestuia printr-un e-mail la importsolutionsiacc@gmail.com
    • Reactivarea codului se face pe o perioadă de maxim 30 de zile calendaristice.
  6. Regulamentele campaniilor promoționale:
    • Campaniile promoționale și concursurile organizate de EUJOC.RO sunt publicate exclusiv pe platforma www.eujoc.ro. Beneficiile acestora sunt aplicate comenzilor care respectă integral regulile afișate, în perioada de valabilitate și în limita stocului disponibil.
    • EUJOC.RO nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pe întreaga durată a promoției.